Jacques Bughin,Susan Lund,James Manyika

全球化曾以跨境商品貿易和金融活動為主要衡量標準,而如今與數字化的融合日益緊密。電子郵件、社交媒體、電子商務、視頻等媒介每分每秒傳遞著海量的數據和信息。在數字化網絡遍布全球、連接你我、關系萬物的時代, 何謂全球化企業?這個問題值得企業再思考。為此,我們衡量了數字全球化變革的影響,并指出了管理層和領導團隊應著手應對的五大關鍵區域。

數據流下的全球貿易
為了衡量數字全球化的經濟影響,我們利用全球97個國家的商品、服務、 金融、人員和數據的流入和流出數據,構建了計量經濟模型

[1]。研究發現,十多年來上述流動共拉動了全球約10%的GDP增長,僅2014年總價值便高達7.8萬 億美元。其中數據流直接創造的價值為2.2萬億美元(占總值的近1/3),高于外商直接投資;此外,數據流還通過間接促進其他類型的跨境交流,為全球經濟創造了2.8萬億美元[2] 。因此,綜合考慮其直接和間接作用,數據流對GDP的貢獻已超過全球商品貿易。在短短的15年間,跨境數據流從幾乎可以忽略不計增長至此,實在令人驚嘆。這十年來,寬帶使用量暴增45倍,支撐起生機勃勃的商業活動,預計在未來五年還將增長9倍(詳見下圖)。

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數據流不僅創造價值,還改變了傳統商業。全球一半的服務貿易已經數字化,該比重還在不斷增長。12%的全球商品貿易也是通過國際電子商務實現 的 。此外,Airbnb、TripAdvisor等網站還為人們提供便于出行的信息,說明數字化可促進人員流動。

另一方面,商品貿易的增長卻漸趨平緩。主要原因為需求疲軟和商品價格大幅下跌,此外金融?;燦杏跋?,自?;籩瞥善泛橢屑洳返拿騁錐枷萑?停滯。同時,眾多公司正在重新評估長供應鏈帶來的管理風險和復雜性,更加注重產品投入市場的速度和其他業務成本,對勞動力成本的關注相應減少,因此會在消費量大的國家增加生產。未來,3D打印技術將進一步顛覆國際貿易。

開放平臺、虛擬商品和“數字化包裝”

大企業紛紛搭建平臺管理供應商、聯系客戶、方便內部交流和信息共享。 一些為內部專用,但規模最大、最出名的仍是開放平臺:電子商務、社交網絡和數字化媒體平臺不斷擴展,聯系著億萬名全球用戶。

這些開放平臺蘊含著可觀的客戶基礎,使企業直接與客戶互動,同時打造透明高效的全球市?。合顏咧恍棖岬閌蟊?,便可獲取產品、服務、價格和全球各地供應商的詳細信息。減少了中間環節和中介,大幅提高了市場效率。

此外,得益于數字化平臺,主營數字化產品和服務的企業無需實體網點,也能進軍新的全球市場。數以百萬中小型企業得到新的出口渠道。例如,eBay調查了18個國家后發現,88%~100%不等的中小企業依靠eBay平臺出口,而在傳統企業中該比例不足25%。

電子書、應用程序、網絡游戲及音樂下載等虛擬產品和流媒體、軟件及云 計算等虛擬服務的貿易也逐年擴大。3D打印技術的成本降低將帶來貿易新領域——也許日后,企業只需發送電子文件,商品便可在當地打印生產。實際上,現在不少企業已經在邊遠地區3D打印零部件和替換件。

許多企業利用數字技術“包裝”產品和服務,從而提升價值。以物流公司為例,可以利用傳感器、數據和軟件追蹤運輸過程。某項研究發現,射頻識別技術(RFID)可節省高達七成的庫存成本,大幅改善效率。在德國的案例研究(樣本包括寶馬和惠普)顯示,該技術減少了11%~14%的運輸損失[4] 。

開啟數字化探討

20世紀全球化的商業模型在數字時代或已不再適用。企業領導者在權衡得失利弊時,可從以下五個問題入手,開啟數字化討論。

1. 我們是否清楚競爭現狀?

數字化平臺打破了規模和地域的限制,讓更多企業可以迅速推出產品、擴展新市場,競爭因此日益激烈。亞馬遜現有200萬第三方商戶,而阿里巴巴平臺更是吸引了1000萬商家。美國大型跨國企業占總出口的比重已由1977年的84%降至2013年的50%,體現了該國最為明顯的趨勢——“微型跨國公司”蓬勃發展。全球各地的新興數字化公司參與到競爭中,帶來了價格壓力,使得 產品周期縮短了。


2. 我們是否有足夠的競爭資本和能力?

建立數字化平臺、線上客戶關系和數據中心不再是互聯網巨頭的專利。例如,通用汽車正在改革其核心制造能力,希望借此引領物聯網技術。各行業的企業都應當重新審視手中的資產(包括客戶關系和市場數據),探尋獲利新途 徑。為此,企業需要先進的數字化能力,才能占據主要的競爭優勢。至于尖端 技術人才短缺的問題,可以利用線上人才平臺,從更廣闊的全球化勞動力市場尋找千里之外的人才。

3. 能否簡化產品戰略?

過去,企業針對不同地區市場提供定制產品、服務或區別定價時,常面臨種種困難,而數字化大大便捷了這一流程,另外也簡化了全球產品的種類。多家汽車制造商紛紛朝這方向努力;蘋果iPhone和iPad系列不論在哪里買,設計和品牌全球統一;Airbnb、Facebook和Uber也是一樣,在開辟新市場時未做過多因地制宜的調整,而是復制原有的數字化平臺模式。媒體和消費者技術產業能夠全球同步發行產品,主要得益于社交平臺和其他數字化平臺讓人們無論身處何處,都可即刻了解其他國家的更新內容。因此,這種同步發行機制可能 使產品以前所未有的規模迅速流行。一言以蔽之,審慎權衡產品定制化愈發成為高層領導考慮的重中之重。
媒體和消費者技術產業能夠全球同步發行產品,主要得益于社交平臺和其他數字化平臺讓人們無論身處何處,都可即刻了解其他國家的更新內容。因此,這種同步發行機制可能使產品以前所未有的規模迅速流行。

4. 企業組織和供應鏈是否有待改善?

借助遠程協作和即時通信工具,企業可集中某些散布在全球的職能部門(如后臺營運部門或研發中心),跨越國界打造虛擬的全球團隊,甚至完全拋棄只有一個全球總部的傳統模式。例如,聯合利華通過技術解決方案,精簡了40條全球服務線,組成虛擬交付團隊,讓身處世界各地的團隊成員可以在視頻 會議上討論交流 [5]。

同時,數字化技術正在重塑產業鏈。數字“控制塔”能時刻捕捉復雜供應鏈的動態,讓各地供應商實時協作。在數字化的今天,產品投入市場的速度愈發重要,促使企業重新評估冗長復雜的供應鏈帶來的利弊;供應鏈的物流成本、交付周期、生產力、與公司其他運營部門的毗鄰程度成為更重要的考慮因素。近期一份UPS調查顯示,約1/3的高科技公司將生產或組裝廠址遷至更靠 近終端用戶市場的地區 。隨著3D打印技術的普及,更多企業將重新考慮制造選址,最終或將重塑全球制造價值鏈。

5. 有何新風險?

對各行各業而言,確保數據安全始終是當務之急。黑客技術日新月異,要做到“魔高一尺,道高一丈”絕非易事??煽悸且韻掠Χ源朧河畔缺;ば畔⒆什?;定期測試信息安全性;向一線員工強調基本的?;ご朧?。此外,企業曾經對新產品、新服務的專屬權利已被全球競爭和網絡打破,如今可能在原創企 業還未批量生產時,山寨版便已登陸新市場。

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數字化對全球經濟的影響日益深遠,數字化競爭也常常不分國界。如今數 字化工具為成立、管理企業的全球業務帶來了新契機,企業領導者有必要重新審視長久以來對企業全球競爭力的既有看法。

1 數據時間為1995至2013年,這期間大多數國家有明顯的移民流入和流出。
2 我們保守估計其他流動對GDP的影響中有12%來自數據流,相當于額外的6000億美元(2014年)。
3 在自貿區政策的鼓勵下,中國成為跨境B2B商貿領域的佼佼者。除了領頭羊阿里巴巴以外,還有 剛上線yiwubuy.com的浙江中國小商品城集團,以及買下globaltextiles.com的浙江中國輕紡城集 團。
4 Nabil Absi,Stéphane Dauzère-Pérès,Aysegul Sarac,A literature review on the impact of RFID technologies on supply chain management(無線射頻識別技術對供應鏈管理的影響文獻綜 述),International Journal of Production Economics,Volume 128,Number 1,2010年11月。
5 Pascal Visée,“The globally effective enterprise”,McKinsey.com,2015年4月。
6 Change in the (supply) chain,United Parcel Service,2015,ups.com

請至www.mckinsey.com閱讀并下載報告全文Digital globalization: The new era of global flows.

Jacques Bughin是麥肯錫全球研究院(MGI)的資深董事,麥肯錫全球資深董事合伙 人,常駐布魯塞爾分公司;
Susan Lund是麥肯錫全球研究院的研究總監,常駐華盛頓分公司;
James Manyika為麥肯錫全球研究院的資深董事,麥肯錫全球資深董事合伙人,常駐 舊金山分公司。

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